förbederer din upplevelse

Ansvarsfullt spelande

Att spela online kan vara både spännande, roligt och lönsamt men att förlora kommer alltid att vara en del av spelet. Spelare måste vara medvetna om att det finns tillfällen då spel kan bli beroendeframkallande. Vi på OVO förstår att det finns risker och att det är vår skyldighet att se till att du är medveten om dem. Därför har vi skapat ett åtgärdsprogram för att hjälpa dig att spela säkert och ansvarsfullt. Vi erbjuder en lång rad av funktioner som hjälper dig att hålla dina begränsningar och som ger dig en fungerande spelupplevelse. Det är viktigt att du är medveten om att alla de spel som vi erbjuder baseras på slumpen, och att du som spelare därmed inte kan påverka utgången av något spel genom skicklighet. Varje spel på den här hemsidan använder en slumpgenerator och varje spel styrs av slumpen.

 

Spela med begränsningar

Du kan själv sätta upp begränsningar som gör att du bara kan spela för så mycket som du har råd att förlora. Det finns inbyggda funktioner på hemsidan där du själv kan ställa in begränsningar som gäller för ditt konto.

 

Ta en paus

Skulle du känna att du behöver en paus från spelandet så är du kanske redo för ett avbrott. Du kan själv välja hur länge du vill att ditt konto ska vara spärrat – kom ihåg att du även kan välja att stänga av kontot permanent om du skulle vilja. Önskemål om spärr av konto, oavsett om det är tillfälligt eller permanent, görs via hemsidan och hanteras omedelbart.

Innan du avslutar kontot måste du bestämma om dina insatta pengar ska betalas tillbaka till dig eller om de ska sparas på kontot till dess att du väljer att återaktivera det. Om du väljer att få pengarna tillbaka, måste du följa de steg som gäller för uttag. Om du väljer att spärra kontot permanent kan du kontakta våra medarbetare för att göra en förfrågan om uttag från ditt konto. I båda fallen måste du förstås ha verifierat dina identitetsuppgifter.

När det gäller tillfälliga spärrar kan spärren bara upphävas i slutet av den begärda perioden. Vi kommer inte skicka ut något reklammaterial till dig under den valda perioden, allt för att underlätta för dig.

Du kan skicka en begäran om avstängning, antingen direkt via hemsidan eller via e-post till vår kundsupport på support@ovocasino.com.

Önskemål om att förändra begränsningar eller att förkorta avstängningsperioden börjar gälla först sju (7) dagar efter att meddelandet nått oss. En begäran om att minska tillåtna insatser eller om att förlänga avstängningen sker omedelbart efter att vi mottagit meddelandet.

 

Analysera ditt spelande

Du bör hålla koll på dina spelvanor! Vi rekommenderar att du gör ett självtest så att du kan se huruvida du håller dig på banan eller är i riskzonen för att utveckla ett skadligt beteende. Du hittar våra självtester på www.gamcare.org.uk. Du behöver inte oroa dig för att någon ska se vad du skriver, sidan är helt anonym!

 

Egenkontroll

Vi vill gärna hjälpa dig att hålla koll på ditt spelmönster. Ett meddelande om hur länge du spelat kommer dyka upp på din skärm med en timmes mellanrum. Detta fönster innehåller även en överblick över dina insatser, vinster och tiden du spelat. När ett egenkontrolls-meddelande dyker upp, pausas ditt pågående spel och du får välja mellan att antingen fortsätta spela eller att avbryta spelet.

Vårt kundtjänstteam för ansvarsfullt spelande kontrollerar regelbundet spelares beteende för att upptäcka eventuellt problematiskt beteende. Skulle teamet upptäcka en spelare som de uppfattar har utvecklat ett beroende, så kommer de att spärra dennes konto. I dessa fall kommer spelarens återstående kontosaldo att betalas ut i enlighet med våra användarvillkor. Som du hittar här: https://www.ovocasino.com/en/default/info/terms-of-use.

 

Skydd för minderåriga

Spelare under 18 år får inte öppna ett konto hos OVO. Innan kontot öppnas måste alla användare bekräfta sin ålder och intyga att de har uppnått legal ålder. Skulle en minderårig försöker öppna ett konto med någon annans personuppgifter innebär detta ett brott mot våra användaravtal. Du hittar våra användaravtal här: https://www.ovocasino.com/en/default/info/terms-of-use.

 

För att skydda minderåriga från att spela bör du vidta följande åtgärder:

–          Skydda dina inloggningsuppgifter – dela dem inte med någon.

–          Använd aldrig funktionen ”spara lösenord” när du loggar in på kontot

–          Skydda dina kreditkortsnummer och bankkontonummer så att ingen minderårig kan komma åt informationen.

–          Bor du tillsammans med en eller flera minderåriga personer (personer yngre än 18 år) bör du installera någon form av föräldrafilter på samtliga datorer som delas av flera familjemedlemmar. Exempel på sidor som erbjuder denna typ av filter är www.netnanny.com, www.cybernanny.com och www.cyberpatrol.com.

 

Stödorganisationer

Om du upplever att du, eller någon närstående, behöver professionellt stöd för att behandla ditt/deras spelande eller spelberoende, så kan det vara bra att veta att det finns en lång rad av professionella sidor som kan hjälpa er. Vi vill också påpeka att OVO inte samarbetar med någon av följande hjälporganisationer:

www.gamcare.org.uk

Här hittar du stödpersoner att tala med live, och även forum fyllda med information

 

www.gamblingtherapy.org

Här hittar du stödpersoner att tala med live, onlineforum, supportgrupper och vanlig e-post-support.

 

www.gamblersanonymous.org

Här hittar du självtester för att utvärdera ditt spelbeteende. Det finns även en livechatt och onlineforum fyllda med hjälpsamma inlägg.

Stödlinje: 0845 6000 133

 

Gamble Aware: www.gambleaware.co.uk

Gamble Aware styrs av den oberoende välgörenhetsorganisationen Responsibility in Gambling, en fond som ger bidrag till behandling, forskning och utbildning i ansvarsfullt spelande. Fonden skapades av Englands Gambling commission tillsammans med andra organisationer som National Consumer Council och Department of Health.

 

Gamblers Anonymous: www.gamblersanonymous.org.uk

På Gamblers Anonymous hemsida hittar du 20 frågor som du kan svara på för att avgöra om du spelar för mycket. Du kan också göra ett enkelt självtest här: www.gamblersanonymous.org.uk/are-you-a-comuplsive-gambler.html. Sidan erbjuder även chattrum och onlineforum.

 

Harvard Medical School: www.gamblingselfchange.org

Harvards Medical School driver en hemsida som länkar till andra källor med hjälp och råd. Här finns även ett frågeformulär som du kan använda för att avgöra om du är i riskzonen.

 

Vi finns här för dig!

OVO:s supportteam är beredda på att ge dig råd när du behöver det! Du kan kontakta oss på support@ovocasino.com eller på något av telefonnumren nedan